98vv – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Trang này giải thích cách 98vv thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 98vv, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin tài khoản
- Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại cung cấp khi đăng ký.
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá, không lưu dạng văn bản thuần).
- Thông tin xác minh danh tính khi cần thiết theo yêu cầu pháp lý.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Thời gian truy cập, trang được xem và hành vi điều hướng trên nền tảng.
Thông tin thanh toán
- Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa.
- Tên ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng (chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ).
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
- Lịch sử đặt cược, game đã chơi và thời lượng phiên.
- Các tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
98vv chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng, đảm bảo truy cập an toàn.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền bằng VND, kiểm tra và đối soát lịch sử giao dịch.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện và nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu từ phía người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động trực tuyến và chống rửa tiền.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ mục đích quảng cáo không liên quan đến dịch vụ của 98vv.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
98vv sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 98vv.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hoá dữ liệu trong quá trình truyền tải (SSL/TLS) và khi lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin người dùng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
98vv không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán VND được ủy quyền để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của nền tảng, có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại 98vv, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem lại các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không còn chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối một số cách sử dụng dữ liệu không bắt buộc, chẳng hạn như nhận thông báo tiếp thị.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 98vv qua email [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ để biết thêm hướng dẫn.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Dịch vụ của 98vv không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ tuổi.
Nếu phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, 98vv sẽ:
- Ngay lập tức đóng tài khoản đó.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình được quy định.
Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ theo dõi hoạt động trực tuyến của trẻ em và báo cáo ngay cho 98vv nếu nghi ngờ có trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
Cập nhật chính sách bảo mật
98vv có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình kỹ thuật, yêu cầu pháp lý hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi:
- Email: [email protected]
- Hỗ trợ trực tiếp: Trò chuyện trực tiếp trên website 98vv, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
- FAQ: Tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để được giải đáp nhanh.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.